Hilfe

Erste Schritte

In wenigen Minuten vom Konto zum ersten Beitrag, den dein Kunde freigibt.

1. Konto anlegen: Auf der Seite „Registrieren“ Namen und E-Mail-Adresse eintragen. Du bekommst einen Link per E-Mail. Er gilt 30 Minuten und funktioniert nur einmal. Die Testphase dauert 14 Tage und kostet nichts.
2. Anmelden: Mit dem Link aus der E-Mail meldest du dich an. Hast du deinen Zugang über das YJAR Portal, öffnest du Kanalyo von dort aus.
3. Arbeitsbereich wählen: Oben in der Seitenleiste steht „Arbeitsbereich“. Pro Kunde oder Marke gibt es einen eigenen Bereich. Wähle den, in dem du arbeiten willst.
4. Kanal verbinden: Öffne „Kanäle“ und wähle „Kanal verbinden“. Folge den Schritten der Plattform. Wie weit die Plattformen schon freigegeben sind, steht im Abschnitt „Plattform-Freigaben“.
5. Ersten Beitrag anlegen: Wähle „Neuer Beitrag“. Wähle den Kanal, schreibe den Text, hänge bei Bedarf ein Bild an und wähle „Beitrag anlegen“.
6. Termin setzen: Trage im Schritt „Planung“ einen Termin ein. Der Beitrag erscheint dann im Kalender am richtigen Tag. Ohne Termin liegt er im Bereich „Ohne Termin“.
7. Freigeben lassen: Öffne das Menü „…“ am Beitrag und wähle „Freigabe-Link erzeugen“. Schicke den Link an deinen Kunden. Mehr dazu im Abschnitt „Freigabe per Gast-Link“.

Den Rundgang startest du jederzeit oben rechts über das Fragezeichen: „Schneller Rundgang“ zeigt in fünf Schritten das Wichtigste, „Ausführlicher Rundgang“ führt durch alle Bereiche, die du sehen kannst.

Beitrag planen und veröffentlichen

So kommt ein Beitrag vom Entwurf bis zur Veröffentlichung. Alles läuft im Kalender.

1. Öffne den Bereich „Kalender“ und wähle „Neuer Beitrag“.
2. Die Eingabe hat vier Schritte: Kanäle, Inhalt, Medien und Planung. Mit „Beitrag anlegen“ speicherst du ihn.
3. Am Beitrag siehst du den Stand: Entwurf, Wartet auf Freigabe, Freigegeben, Geplant oder Veröffentlicht. „Änderung erwünscht“ heißt: Der Beitrag soll überarbeitet werden.
4. Wer freigeben darf, wählt „Freigeben“. Danach wählst du „Veröffentlichung einplanen“ am Beitrag.
5. Einen Termin ändern: Ziehe den Beitrag im Wochenraster auf einen anderen Tag oder öffne den Beitrag und ändere den Termin.

Ob du eigene Beiträge selbst freigeben darfst, stellt der Verwalter je Arbeitsbereich ein („Team darf selbst freigeben“ im Kundenportal). Ist es aus, muss eine zweite Person freigeben. Ist für einen Arbeitsbereich die Kundenfreigabe Pflicht, gibt nur der Kunde frei.

Wo ein Kanal noch nicht verbunden ist, nutzt du „Selbst posten“. Das findest du im Menü „…“ am Beitrag. Kanalyo gibt dir den Text und das Bild, du veröffentlichst in der App der Plattform und wählst danach „Als veröffentlicht markieren“.

Freigabe per Gast-Link

Dein Kunde braucht kein Konto. Er öffnet einen Link und entscheidet.

1. Im Kalender: Menü „…“ am Beitrag, dann „Freigabe-Link erzeugen“. Im Bereich „Kundenportal“ erzeugst du auch einen Link für alle offenen Beiträge eines Kunden.
2. Wähle „Link kopieren“ und schicke den Link an deinen Kunden.
3. Der Kunde öffnet den Link. Er sieht die Beiträge mit Vorschau und wählt „Freigeben“ oder „Ablehnen“. Er kann auch einen Kommentar schreiben, zum Beispiel was er geändert haben möchte.
4. Bei „Freigeben“ ist der Beitrag freigegeben. Bei „Ablehnen“ steht er bei dir auf „Änderung erwünscht“. Du überarbeitest ihn und schickst ihn wieder zur Freigabe.

Der Link gilt 7 Tage. Unter „Aktive Freigabe-Links“ kannst du ihn jederzeit zurückziehen. Entwürfe und schon freigegebene Beiträge sieht der Kunde nicht.

Veröffentlicht wird erst nach der Freigabe. Für jeden Arbeitsbereich kannst du festlegen, dass die Kundenfreigabe Pflicht ist. Dann kann das Team nicht an der Entscheidung des Kunden vorbei freigeben.

Auswertung lesen

Im Bereich „Auswertung“ siehst du, wie deine Beiträge und Kanäle laufen.

1. Öffne „Auswertung“ in der Seitenleiste.
2. Wähle oben den Zeitraum. Du kannst auch einen einzelnen Kanal auswählen.
3. Lies die Kacheln: zum Beispiel wie viele Beiträge veröffentlicht oder noch geplant sind und wie hoch die Freigabe-Quote ist.

Kanalyo zeigt nur echte Zahlen. Hat eine Plattform einen Wert noch nicht geliefert oder noch nicht freigegeben, steht dort ein Hinweis und keine Null. Reichweite und Follower kommen automatisch, sobald der Kanal verbunden ist und die Plattform die Zahlen freigibt.

Plattform-Freigaben

Facebook, Instagram, TikTok und Google prüfen Kanalyo noch. Planen, freigeben lassen und „Selbst posten“ geht schon heute.

1. Facebook und Instagram (Meta) und TikTok: Bis zur Freigabe klappt das Verbinden nur mit Testkonten, die wir dort eingetragen haben. Alle anderen landen auf einer Fehlerseite der Plattform. Einen Testzugang fragst du bei uns an.
2. Google: Beim Verbinden zeigt Google den Hinweis „Google hat diese App nicht überprüft“. Über „Erweitert“ und „Weiter zu kanalyo.com“ kommst du weiter. Bis zur Prüfung sind höchstens 100 Google-Konten möglich.
3. In der Zwischenzeit planst du Beiträge, lässt sie freigeben und veröffentlichst sie über „Selbst posten“ in der App der Plattform.

Der aktuelle Stand steht immer im Fenster „Kanal verbinden“. Sobald eine Plattform freigibt, gibt es keine Einschränkung mehr.

Beitrag löschen

Du entscheidest, ob der Beitrag nur in Kanalyo verschwindet oder auch auf der Plattform.

1. Öffne im Kalender das Menü „…“ am Beitrag und wähle „Löschen“.
2. Ist der Beitrag noch nicht veröffentlicht, löschst du ihn nach einer Rückfrage in Kanalyo.
3. Ist er schon veröffentlicht, hast du die Wahl: „Nur in Kanalyo löschen“ lässt ihn auf der Plattform stehen. „Auch auf der Plattform entfernen“ löscht ihn auch dort.

Auf der Plattform entfernen kann Kanalyo Beiträge bei Facebook, WordPress, Bluesky und Mastodon.

Instagram erlaubt das Löschen von Beiträgen nicht über die Schnittstelle. Lösche den Beitrag dort von Hand in der Instagram-App. Bei den übrigen Kanälen gilt dasselbe: Kanalyo zeigt dir den Hinweis dazu.

Löschen dürfen Personen, die Beiträge bearbeiten können. Auf der Plattform entfernen dürfen nur Personen mit Freigaberecht.

Häufige Fragen

Kontakt und Support

Wenn dir die Hilfe nicht weiterhilft, schreibe uns eine E-Mail. Schicke nie Passwörter oder Zugriffsschlüssel per E-Mail.

info@yjar.de

Welcher Betreff zu welchem Anliegen passt, steht auf der Seite Hilfe und Kontakt.